El director ejecutivo del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Eddy Alcántara, aseguró que gracias a la implementación de un nuevo sistema de verificación comercial, la entidad ya no recibe denuncias por publicidad engañosa.
Durante su participación en una conferencia realizada en la feria Expo Provisiones 2025, Alcántara fue reconocido por el Consejo Nacional del Comercio en Provisiones (CNCP) como Funcionario Destacado del Año, por su labor en defensa de los consumidores y en favor del sector comercial del país.
El titular de Pro Consumidor explicó que su equipo implementó un sistema de verificación previa de precios, especialmente en fechas de alta demanda comercial, como el Día de las Madres, Navidad y otras temporadas clave. Este mecanismo permite comparar los precios anunciados en publicidad con los reales en tiendas, hasta cinco semanas antes de la fecha de comercialización.
“Identificamos los rubros de mayor demanda según la fecha comercial y realizamos verificaciones anticipadas en los principales comercios del país. Luego, el mismo día de la actividad comercial, confirmamos que los precios se mantuvieran como fueron anunciados”, explicó Alcántara.
Gracias a este procedimiento, afirmó que se pasó de cientos y hasta miles de reclamaciones a ninguna por publicidad engañosa. Actualmente, las quejas que llegan a Pro Consumidor están relacionadas con incumplimiento de garantías o plazos de entrega, pero no por publicidad falsa.
El modelo ha sido tan efectivo que ha sido compartido con países como El Salvador, Guatemala, México y Honduras, los cuales ya están obteniendo resultados similares tras adoptarlo.
“La República Dominicana se convierte en el primer país de América Latina en trazar una política efectiva contra la publicidad engañosa, que ya ha sido replicada con éxito en varios países de la región”, afirmó Alcántara.
Reconocimiento del sector comercial
Al cierre de Expo Provisiones 2025, el CNCP entregó un reconocimiento especial al Dr. Eddy Alcántara como funcionario destacado, resaltando su gestión firme y técnica en beneficio tanto de los consumidores como del comercio organizado.
Alcántara agradeció el gesto y afirmó que continuará trabajando con el mismo compromiso durante el resto de su período, previsto hasta el 2027.
“Los comerciantes han sido testigos de nuestro trabajo y nos han respaldado para seguir en esta posición. Lo importante no es el cargo, sino la transformación institucional que hemos logrado juntos”, concluyó.
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